Bekerja dengan klien baru untuk pertama kalinya bisa sangat melelahkan. Mendapatkan semua informasi penting untuk mulai mengembangkan bisnis mereka melalui SEO adalah satu hal. Melakukannya dengan cara yang menunjukkan bahwa Anda seorang profesional berpengalaman adalah hal lain.
Setelah bekerja dengan sejumlah agensi SEO dan sebagai pekerja lepas, saya menemukan bahwa mengajukan pertanyaan yang tepat di awal kerja sama (potensial) adalah kunci untuk memulai kampanye yang sukses dengan cepat dan mudah.
Kami akan melihat 23 pertanyaan untuk memenuhi syarat dan mulai bekerja dengan klien SEO baru.
Meskipun beberapa pertanyaan mungkin berbeda tergantung pada jenis klien yang Anda tangani, saya telah menyusun template kuesioner klien menyeluruh yang dapat Anda salin dan gunakan segera untuk menghemat waktu Anda dan menyiapkan semua yang Anda butuhkan.
Mari lihat.
Anda dapat memulai dengan membuat salinan template kuesioner klien kami.
Saya akan memandu Anda melalui setiap bagian (dan mengapa itu penting), termasuk:
- Akses ke platform dan dokumen yang ada.
- Pertanyaan tentang bisnis mereka.
- Pertanyaan tentang situs web mereka.
- Pertanyaan tentang tujuan mereka.
- Pertanyaan tentang upaya pemasaran mereka sebelumnya.
- Pertanyaan tentang pembuatan tautan.
Sebelum kita melihat itu, ada beberapa hal cepat untuk disebutkan.
Pertama, Anda dapat mengubah warna dan nuansa template serta menambahkan logo agar sesuai dengan merek Anda.
Kedua, tergantung pada klien SEO Anda dan area fokus Anda, Anda mungkin perlu menyesuaikan beberapa pertanyaan (atau menambahkan beberapa pertanyaan Anda sendiri).
Atau jika Anda bekerja dengan agensi yang bekerja dengan berbagai jenis klien, Anda mungkin ingin membuat template khusus untuk masing-masing klien. Misalnya, satu untuk klien e-niaga, satu untuk klien SEO lokal, dan seterusnya.
Dengan mengatakan itu, mari langsung masuk.
Akses ke data klien Anda yang ada sangat penting untuk membuat strategi SEO yang sukses. Anda memerlukan akses ke platform mereka untuk membuat penilaian situs lengkap, melihat performa historis, dan menyiapkan laporan SEO.
Setelah kedua belah pihak memutuskan untuk bekerja sama, Anda harus mendapatkan akses ke platform mereka, termasuk:
- Google Analytics
- Google Search Console
- Iklan Google
Jika klien Anda bukan bisnis baru dan telah bekerja dengan agensi lain atau pekerja lepas sebelum Anda, ada baiknya juga mendapatkan akses ke dokumentasi apa pun yang mungkin mereka miliki.
Ini dapat mencakup penelitian dan laporan kata kunci, yang dapat membantu mencegah Anda menduplikasi pekerjaan apa pun yang telah mereka lakukan.
Selanjutnya, Anda akan mempelajari segala sesuatu tentang bisnis klien Anda.
Saat menyusun strategi SEO, penting untuk mempertimbangkan apa yang terbaik untuk situs web klien Anda dan posisinya di SERP. Tetapi juga bahwa semua kiriman dan KPI sejalan dengan tujuan keseluruhan bisnis.
Mengetahui apakah bisnis klien Anda bersifat musiman dapat membantu Anda mengantisipasi pasang surut alami dalam lalu lintas dan merencanakan kampanye secara efektif.
Di bagian ini, Anda perlu memastikan tidak ada kejutan yang tidak menyenangkan. Domain tambahan yang tidak Anda ketahui? Merencanakan migrasi dalam tiga bulan?
Sekarang saatnya untuk mencari tahu!
Memahami tujuan klien Anda (baik dalam jangka pendek maupun jangka panjang) dapat mendorong strategi SEO Anda secara keseluruhan dan membantu Anda memahami dan mengelola harapan klien Anda.
Apakah mereka bisnis baru yang mencari peringkat di posisi teratas untuk kata kunci yang didominasi oleh pemimpin industri? Apakah mereka mengharapkan lalu lintas mereka dari nol menjadi 1 juta dalam enam bulan?
Jika demikian, ini akan memberi tahu Anda bahwa Anda perlu melakukannya melarikan diri dengan cepat bantu mereka memahami tujuan apa yang akan realistis, mengingat tahapan bisnis, anggaran, dan kerangka waktu mereka saat ini.
Dengan siapa klien Anda bekerja di masa lalu? Sudahkah mereka melakukan hal lain selain SEO, seperti PR digital? Plus, apa yang berhasil dan apa yang tidak jika mereka sebelumnya memiliki prosedur operasi standar (SOP)?
Mengetahui informasi ini dapat memandu Anda melalui penerapan proses yang bekerja untuk Anda dan klien Anda. Dengan memahami apa yang telah mereka lakukan sebelumnya, Anda dapat menghindari masalah apa pun yang mungkin mereka alami sebelumnya yang menyebabkan mereka memutuskan hubungan sebelumnya.
Kita semua tahu membangun tautan adalah bagian penting dari SEO dan kemungkinan merupakan sesuatu yang harus Anda pertimbangkan dalam strategi SEO setiap klien.
Namun, penting untuk memahami upaya apa yang telah mereka lakukan sebelumnya dan jika saat ini mereka memiliki anggota tim lain atau pekerja lepas yang hanya bekerja untuk memperoleh tautan. Ini akan mencegah Anda menduplikasi upaya pembuatan tautan sebelumnya atau yang sudah ada.
Penting juga untuk dipahami jika klien Anda telah menggunakan metode akuisisi tautan yang berpotensi berisiko di masa lalu yang dapat berdampak negatif terhadap upaya SEO Anda ke depan.
Melakukan audit backlink dengan setiap klien baru yang Anda ambil selalu merupakan ide bagus jika Anda dipekerjakan sebagai konsultan SEO umum. Ini kemungkinan tidak akan berlaku untuk Anda jika Anda dipekerjakan untuk tugas tertentu, seperti membuat rencana konten atau hanya mengerjakan SEO teknis.
Itu selalu membuat segalanya lebih mudah untuk mengetahui berapa banyak pembersihan yang perlu Anda lakukan dan berapa banyak potensi risiko yang ada jika klien memberi tahu Anda tentang keterlibatan dalam skema tautan, misalnya.
Pikiran terakhir
Jadi begitulah. Secara keseluruhan, 23 pertanyaan SEO untuk ditanyakan kepada klien yang dipecah menjadi enam bagian dalam template yang dapat Anda gunakan berulang kali. Pastikan untuk membuat salinan dan menyesuaikannya dengan merek dan layanan Anda sehingga siap untuk klien Anda berikutnya.
Memastikan Anda menggunakan setiap kesempatan untuk menyiapkan diri Anda menuju kesuksesan adalah bagian penting dalam membangun hubungan jangka panjang dengan klien. Bagian pertama adalah memiliki alat yang tersedia untuk klien baru dengan cepat dan mudah.
Tentu saja, ini hanyalah panduan tentang apa yang harus dilalui dengan klien pada panggilan pertama atau kedua mereka. Anda dapat menyesuaikan template berdasarkan fokus dan kebutuhan Anda.
Pikirkan kita telah melewatkan sesuatu atau memiliki pertanyaan? ping saya di Twitter.
