Pemasaran tidak langsung adalah pemasaran di mana Anda tidak mencoba menjual produk atau layanan secara eksplisit.
Alih-alih, ini berfokus pada aktivitas yang menghasilkan kesadaran merek, membangun hubungan dengan calon pelanggan, dan membina mereka untuk akhirnya membeli dari Anda.
Pemasaran tidak langsung bergantung pada asumsi bahwa pelanggan potensial tidak akan membeli produk atau layanan Anda segera, tetapi seiring waktu.
Dan jika kita melihat perilaku pembelian kita, itu mungkin benar. Misalnya, jika kami membutuhkan sepasang headphone baru, pertama-tama kami mungkin akan melakukan riset online, menjelajahi forum, bertanya kepada teman, dan membiasakan diri dengan merek dan model yang tersedia—semuanya sebelum membeli.
Sebaliknya, pemasaran langsung adalah pemasaran di mana Anda secara eksplisit mencoba membuat calon pelanggan membeli sekarang juga. Saluran termasuk email dingin, surat langsung, dan iklan.
Berikut adalah beberapa jenis pemasaran tidak langsung:
1. Humas (Humas)
PR adalah praktik memengaruhi persepsi merek secara positif dengan mengelola komunikasi dengan media dan masyarakat umum.
Taktik umum termasuk menjadi layak diberitakan, menanggapi pertanyaan media (misalnya, HARO), membuat siaran pers, membangun hubungan dengan jurnalis, dan membuat aksi PR.
Misalnya, Ahrefs ditampilkan di TechCrunch pada tahun 2022.
Ini dimungkinkan karena kami memiliki:
- Acara yang layak diberitakan (“kami sedang membuat mesin telusur”).
- Hubungan dengan orang yang tepat (semua berkat kerja keras rekan saya, Daria Samokish).
2. Optimisasi mesin pencari (SEO)
SEO adalah praktik mengoptimalkan situs web Anda dan halamannya untuk mendapat peringkat lebih tinggi di mesin pencari seperti Google. Anda ingin memastikan halaman penting Anda muncul di Google untuk kata kunci yang relevan. Misalnya, jika seseorang menelusuri merek Anda, situs web Anda akan muncul:
Tapi tidak ada yang akan mencari merek Anda jika mereka tidak tahu itu ada. Jadi selain mengoptimalkan beranda Anda, Anda juga harus menargetkan kata kunci yang dicari pelanggan Anda.
Di Ahrefs, kami membuat masalah penargetan konten yang dimiliki pelanggan potensial kami. Misalnya, 14.000 orang per bulan menelusuri “pembuatan tautan” di AS
Ini adalah masalah yang dibantu oleh perangkat kami, jadi kami membuat konten yang menargetkan topik itu.
Setiap kali seseorang menelusuri kata kunci tersebut di Google, mereka akan menemukan konten kami dan, dalam prosesnya, produk dan merek kami.
Ulangi ini tanpa batas dan Anda akan mengekspos ratusan, bahkan ribuan, orang ke merek Anda (dalam kasus kami, diperkirakan 3,4 juta).
Bacaan yang disarankan: SEO: Panduan Lengkap untuk Pemula
3. Media sosial
Membuat konten berharga yang membujuk orang untuk mengikuti Anda di platform media sosial seperti Twitter dan TikTok adalah cara yang bagus untuk membangkitkan kesadaran merek dan membangun hubungan dengan audiens Anda.
Misalnya, kami Akun Twitter memiliki 128.000 pengikut, dan kami secara rutin berbagi kiat SEO dan pemasaran dengan audiens kami:
Haruskah Anda berinvestasi dalam pemasaran tidak langsung? Mari kita lihat pro dan kontra.
Pro
Berikut adalah keuntungan dari pemasaran tidak langsung.
1. Pemasaran tidak langsung membangun permintaan dan kesadaran
Mengapa penting untuk membangun kesadaran dan permintaan merek?
Sederhana: Ada hanya begitu banyak orang yang siap untuk membeli sekarang. Sebagian besar pelanggan potensial Anda masih tidak menyadari bahwa mereka memiliki masalah, tidak mengetahui solusinya, atau tidak menyadari produk atau layanan tertentu Anda.
Jadi jika Anda menggunakan pemasaran langsung, Anda hanya berfokus pada sekelompok kecil orang. Bukan hanya itu, tetapi Anda bisa sebenarnya hanya menjangkau orang-orang yang sudah siap untuk membeli.
Pada akhirnya, Anda masih membutuhkan cara untuk membuka kumpulan pelanggan potensial. Dan Anda dapat melakukannya dengan taktik pemasaran tidak langsung.
2. Pemasaran tidak langsung kurang mengganggu dan tidak memaksa
Prospek sengaja mencari konten yang membantu mereka memecahkan masalah. Tidak hanya itu, taktik pemasaran tidak langsung juga jarang menjangkau orang.
Kontra
Berikut adalah beberapa kerugian dari pemasaran tidak langsung.
1. Pemasaran tidak langsung membutuhkan waktu
Anda tidak dapat membangun merek dalam semalam. Anda juga tidak dapat mengumpulkan 100.000 pengikut dalam satu hari. Hubungan dengan jurnalis membutuhkan waktu untuk dibangun. Dan peringkat di Google juga membutuhkan waktu.
Menyadari bahwa pelanggan membutuhkan waktu untuk membeli juga berarti menyadari bahwa memelihara hubungan membutuhkan waktu.
2. Pemasaran tidak langsung kurang dapat dilacak
Hidup menghalangi setiap orang. Anda pasti memiliki pengalaman meneliti sesuatu untuk dibeli, hanya untuk Anda menyerah selama beberapa tahun sebelum tiba-tiba kembali untuk membelinya. Pelanggan Anda juga sama.
Akibatnya, sulit untuk menentukan dengan tepat taktik pemasaran tidak langsung mana yang berkontribusi pada kesuksesan. Tapi itu tidak berarti bahwa pemasaran tidak langsung tidak berhasil, hanya saja itu tidak dapat diatribusikan.
Pemasaran langsung: pro dan kontra
Haruskah Anda berinvestasi dalam pemasaran langsung? Inilah pro dan kontra.
Pro
Apa keuntungan dari pemasaran langsung?
1. Pemasaran langsung dapat diukur
Taktik pemasaran langsung biasanya dapat dilacak—berapa banyak yang dibuka, berapa banyak klik, berapa banyak konversi, dan seterusnya. Anda dapat melihat metrik ini di platform iklan dan perangkat lunak pemasaran email.
2. Pemasaran langsung cepat
Karena dimaksudkan untuk memperoleh respons atau pembelian, taktik pemasaran langsung dapat berdampak langsung pada keuntungan bisnis.
Kontra
Pemasaran langsung tidak semuanya sinar matahari dan mawar. Ada beberapa kerugian.
1. Pemasaran langsung mengganggu
Taktik pemasaran langsung seperti email dingin dan iklan umumnya dianggap mengganggu. Itu karena prospek tidak memintanya dan masih dilayani pesan penjualan.
2. Pemasaran langsung memiliki jangkauan yang lebih kecil
Seperti yang disebutkan sebelumnya, hanya sedikit orang yang siap dan mau membeli. Pemasaran langsung hanya mengubah orang-orang ini, tetapi tidak dapat menghasilkan pembelian di antara orang-orang yang bahkan tidak mengetahui keberadaan Anda.
3. Pemasaran langsung dapat diblokir
CAN-SPAM, GDPR, pemblokir iklan—mereka ada untuk mencegah pesan penjualan yang tidak diinginkan menjangkau konsumen.
Mencari contoh sukses tentang bagaimana perusahaan menggunakan pemasaran tidak langsung? Inilah tiga yang bisa menjadi inspirasi.
1. Ahrefs – Blog
Jenis pemasaran utama yang kami gunakan adalah pemasaran konten berbasis SEO. Dapat diringkas menjadi satu kalimat:
Kami membuat dan memelihara konten berkualitas tinggi yang berfokus pada pencarian tentang topik dengan potensi bisnis, potensi lalu lintas pencarian, dan potensi peringkat.
Untuk memecahnya:
- Kami meneliti topik yang dicari pelanggan kami di Google.
- Kami memfilter mereka dengan memeriksa potensi bisnis mereka—betapa mudahnya untuk mempromosikan produk kami sambil menangani kata kunci ini.
- Kami memprioritaskan dengan menganalisis potensi peringkat mereka—seberapa layak bagi kami untuk menduduki peringkat tiga teratas dengan sumber daya yang tersedia.
- Kami membuat konten yang menargetkan topik tersebut.
- Kami memperbarui atau menulis ulang jika tidak diberi peringkat atau kedaluwarsa.
Strategi ini berarti pelanggan selalu menemukan kami setiap kali mereka mencari solusi untuk masalah mereka di Google.
Strategi kami sederhana. Tidak ada taktik mewah atau tren panas terbaru. Tetapi kesederhanaan yang disengaja ini membuat strategi mudah diikuti dan merupakan kekuatan pendorong di balik pendapatan berulang tahunan (ARR) delapan digit kami.
Pelajari cara mereplikasi strategi kami dalam panduan di bawah ini.
Bacaan yang disarankan: Cara Membuat Strategi Konten SEO (Ikuti Framework Ahrefs)
2. Wendy’s – Twitter
Wendy’s adalah jaringan restoran cepat saji. Namun, Anda mungkin tidak dapat mengetahuinya dari tweetnya:
Jika Anda berada di luar lingkaran, Wendy’s pada dasarnya merevolusi cara merek menggunakan media sosial dan berkomunikasi dengan pelanggan mereka. Alih-alih memposting tweet birokrasi yang membosankan dalam bahasa “korporat”, ia memutuskan untuk melakukan 180° dengan berbagi meme, memanggang perusahaan saingan, dan memposting dengan nada lancang. Dan jarang ada ajakan bertindak untuk mengunjungi restoran Wendy.
Tetapi pemasaran tidak langsung ini berhasil. Dalam kancah makanan cepat saji yang sangat kompetitif, strategi media sosial ini mengutamakan mereknya.
Kicauannya tidak hanya mendapat perhatian di jaringan itu sendiri, tetapi juga menyebar secara viral ke saluran lain. Meme, parodi anime, dan video YouTube—daftarnya terus berlanjut.
Sejak 2012, Wendy’s telah mengambil alih Burger King untuk menjadi rantai makanan cepat saji AS #3.
3. Slidebean – YouTube
Slidebean adalah platform desain pitch deck untuk startup dan usaha kecil. Ini memiliki lebih dari 400.000 pelanggan di YouTube. Banyak dari videonya bukan tentang pitch deck atau desain pitch deck; sebaliknya, mereka tentang startup, pemasaran, dan bisnis.
Ini disengaja. Ini awalnya dimulai dengan topik yang terkait dengan produknya. Tetapi ternyata topik-topik itu habis dalam waktu singkat. Jadi diputuskan untuk memindahkan corong pemasaran ke topik yang lebih luas.
Karena kami telah menemukan “formula YouTube”, kami memutuskan untuk menerapkannya ke jenis konten lain, dan salah satunya adalah ide untuk mengeksplorasi perusahaan yang gagal. Yang pertama adalah WeWork, yang merupakan jembatan yang tepat antara perusahaan yang berfokus pada startup dan merek terkenal. Pada tahap ini, serial tersebut diberi nama “Startup Forensics”.
Namun, hanya ada begitu banyak startup teknologi untuk dijelajahi, jadi kami segera membukanya hingga “Forensik Perusahaan” untuk memperluas wawasan kami.
Hal ini memungkinkan Slidebean mendapatkan perhatian sebanyak mungkin di YouTube, yang menjadikan mereknya sebagai yang paling diingat. Perusahaan mencapai pendapatan $1,5 juta dengan 3.000 pelanggan pada tahun 2022.
Pikiran terakhir
Perusahaan terbaik menggunakan pemasaran tidak langsung dan langsung. Mereka tidak membeda-bedakan strategi. Jika Anda ingin meningkatkan bisnis Anda, Anda harus menggunakan keduanya.
Ada pertanyaan? Pukul aku di Twitter.
